Fragen und Antworten

Hier finden Sie nützliche Informationen!


Reicht ein Spiegel als einzige Lichtquelle im Badezimmer?

In diesem Fall spielen viele Faktoren eine Rolle, wir empfehlen Ihnen eine zusätzliche Lichtquelle im Badezimmer anzubringen.

Ist der Spiegel sicher eingepackt?

Durch Styroporleisten rundherum und außen durch dicke Pappe werden unsere Spiegel sicher verpackt bevor sie versendet werden.

Versandkosten für die Spiegel?

Innerhalb Deutschlands pro Spiegel 9,99€ inkl. MwSt., innerhalb der EU 49,99€ inkl. MwSt.

Was kann ich unter einem Spiegelheizung verstehen?

Spiegelheizung ist ein Element, das rückseitig an den Spiegel angebracht wird und den Spiegel an dieser stelle erwärmt und analog zur Größe des Elementes im vorderen Bereich die Sicht freigibt. Dadurch wird erreicht, das nicht der gesamte Spiegel beschlägt sondern nur der Bereich wo die Spiegelheizung angebracht wird.

Was ist die Option "Aufhängebleche: lose"?

Manche unserer Kunden müssen ihren Spiegel an eine Wand mit Fliesen anbringen. Durch unsere Option können sie die Bleche an die Fliesen anbringen ohne das ein Bohren nötig ist. Die Montageanleitung erhalten Sie als PDF-Dokument hier.

Kann ich eine Sendung online verfolgen?

In den meisten Fällen verschicken wir unsere Sendungen per DHL. Wenn Sie von uns eine Sendungsnummer erhalten haben, können Sie die Sendung nachverfolgen.

Qualität mit Sicherheit

Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Modernste Produktionsmaschinen, hochwertige Materialien und Zusatzkomponenten sowie unsere sorgfältige Produktion - sind die oberste Priorität unserer Arbeit. Tag für Tag bei jeder Bestellung ohne Ausnahme!

Service steht an erster Stelle

Wir geben uns stets mühe, damit Sie mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bitten wir Sie in den meisten fällen um ein wenig Geduld. Falls Ihr Spiegel beim Transport zu Bruch geht, erwarten Sie bitte nicht, das der Ersatzspiegel in 2 Tagen nachgeliefert wird. Sie kaufen keine Ware die Vorrätig ist, jeder Spiegel wird extra für Sie angefertigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferdauer ist den Artikelbeschreibungen zu entnehmen. Keine Lieferungen an Sonn- und Feiertagen. Falls Sie Spiegel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir in der Regel die Ware zusammen, falls Sie keine abweichenden Sondervereinbarungen mit uns getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in so einem Fall nach der Ware mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Kann die Sendung abgeholt werden?

Die Selbstabholung des Artikels ist in besonderen fällen Möglich muss aber vorher angemeldet und von uns bestätigt werden. Hierbei entfallen die Versandkosten und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch über die Bereitstellung der Ware und koordinieren den Abholtermin.

Wann bekomme ich die ersetzte Ware zurück?

Wenn eine Reklamation mit einer eventuellen Neuproduktion des Spiegels verbunden ist, muss diese zeitlich durch uns koordiniert werden. Die Neuproduktion beginnt ab dem Datum, wo der beschädigte Spiegel bei uns eintrifft. Reklamationen nach mehreren Wochen werden nicht anerkannt. Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@spiegel24.org.

Reklamation

Falls Sie nach dem Auspacken einen Mangel feststellen, bitten wir Sie zeitnah uns mitzuteillen, das es einen Schaden gibt. Wir bitten Sie, bei der Annahme die Verpackung auf beschädigungen zu untersuchen, bitte keine Sendung annehmen woraus eine Beschädigung sichtbar ist. Verweigern Sie in so einem Fall sofort die Annahme. Sollte dennoch ein Versandschaden entstanden sein - was leider nur im Einflussbereich der Spedition (DHL bzw. GEL) liegt - würden wir Sie bitten uns per E-Mail die entsprechenden Nachweise (Bilder und Beschreibung) zukommen zu lassen. Gerne können Sie uns auch kurz telefonisch innerhalb der Öffnungszeiten von 9.00 bis 16.00 Uhr kontaktieren.
Instalationsanweisung
Hier erhalten Sie unseren Instalationshinweis für Ihren Produkt als PDF Dokument.

Verpackung und Lieferung

Bei Brückentagen verschiebt sich die Lieferzeit nach den Anzahl der Feiertage. Durch unsere professionelle Verpackungsmaschine ist Ihr Spiegel garantiert Sicher eingepackt. Der Transport erfolgt durch einer unserer Partner wie die DPD, DHL oder GEL- Express die für eine schnelle Lieferung sorgen. Falls Ihr Spiegel beim Transport kaputt geht, garantieren wir Ihnen einen kostenlosen Umtausch.


Hinweise zur Batterieentsorgung
    
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unserem Versandlager (Versandadresse) zurückgeben. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber.

Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.